← Semua lowongan
Front Desk
Kami sedang mencari Front Desk yang ramah, komunikatif, teliti, dan memiliki orientasi pelayanan yang baik untuk menjadi bagian dari tim Active Flow. Front Desk merupakan salah satu posisi terdepan dalam memberikan pengalaman terbaik kepada client, mulai dari menyambut client, mengelola booking, memberikan informasi layanan, hingga memastikan proses kunjungan berjalan dengan lancar dan nyaman.
📍 Jakarta, Bekasi
💼 Full-time 🗓️ Ditutup 12 Oktober 2026
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut dan melayani client dengan ramah dan profesional.
- Melakukan proses check-in dan check-out client.
- Mengelola jadwal booking dan memastikan appointment berjalan sesuai jadwal.
- Memberikan informasi mengenai layanan, treatment, harga, promo, dan program Active Flow kepada client.
- Menangani pertanyaan, kebutuhan, dan keluhan client dengan baik.
- Melakukan proses pembayaran dan memastikan transaksi tercatat dengan benar.
- Mengelola administrasi dan database client.
- Melakukan follow-up kepada client terkait booking, appointment, maupun kebutuhan lainnya.
- Membantu menawarkan program, paket, atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan client.
- Berkoordinasi dengan therapist dan tim operasional untuk memastikan pelayanan berjalan lancar.
- Memastikan area front desk dan area penerimaan client selalu bersih, rapi, dan nyaman.
- Membuat laporan administrasi dan transaksi sesuai SOP perusahaan.
- Menjaga hubungan baik dengan client dan membantu meningkatkan customer experience.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, D3/S1 menjadi nilai tambah.
- Pengalaman sebagai Front Desk, Receptionist, Customer Service, Admin, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam melayani client.
- Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki attitude yang baik.
- Teliti dalam melakukan administrasi dan transaksi.
- Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan aplikasi administrasi dasar.
- Mampu mengoperasikan WhatsApp dan media komunikasi digital dengan baik.
- Memiliki kemampuan problem solving dan mampu menangani keluhan client dengan baik.
- Memiliki kemampuan menawarkan produk atau layanan menjadi nilai tambah.
- Jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki inisiatif.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend dan hari libur sesuai kebutuhan operasional.
- Memiliki ketertarikan pada bidang health, wellness, fitness, atau recovery menjadi nilai tambah.